基于事实的管理——东莞图书馆绩效评价与过程管理的实践思考

摘要：

基于事实进行管理是卓越绩效模式给公共图书馆的重要启示.构建科学合理的绩效指标体系并进行测量、分析与改进,乃是公共图书馆基于事实管理的基础.关注过程绩效的过程管理,成为当下公共图书馆追求价值创造和效益提升的重要突破点.东莞图书馆以卓越绩效模式为指导开展的绩效评价与过程管理实践,有效地提升了运营效率和服务质量,为我国其他公共图书馆提供了很好的借鉴和启示.

关键词：卓越绩效模式、公共图书馆、过程管理、绩效评价、东莞图书馆

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：15-19