东莞图书馆卓越绩效管理探索与实践

摘要：

卓越绩效模式(Performance Excellence Model,简称PEM)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.它最早源自于20世纪80年代美国波多里奇国家质量奖的评审标准,其核心是以顾客为导向,追求卓越的管理绩效,主要内容包括领导、战略策划、以顾客和市场为中心等7个方面.

机标关键词：东莞图书馆、绩效模式、管理探索、以顾客为导向、国家质量奖、追求卓越、战略策划、评审标准、绩效管理、管理绩效、中心、织综、市场、美国、领导、工具、方法

分类号：G25;F27

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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