高校图书馆数字参考咨询云服务研究

摘要：

高校图书馆数字参考咨询服务存在咨询途径和技术手段复杂多样、名目繁多，咨询服务效率不高，咨询人员配置不合理，各高校图书馆参考咨询服务发展不平衡，资源重复建设严重等问题。将云计算引入高校图书馆数字参考咨询服务具有降低软硬件成本、提高服务效率和质量、有利于信息资源的整合和高校图书馆联合咨询服务的发展、提供以用户为中心的个性化及高效的咨询服务等优势。高校图书馆数字参考咨询云服务的实现模式包括商业购买模式、由各级政府牵头或主导模式、集体订制或外包模式、自行（单独或合作）开发模式等。“云”中提供了各种丰富的资源及服务，需要强大的团队提供支撑。

关键词：数字参考咨询、高校图书馆、云计算、云服务

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：53-56