图书馆采编业务外包评价机制与评价模型的建立

摘要：

采编业务外包的运作成效在很大程度上依赖于外包书商的服务能力。采编业务外包评价模型是对书商整体服务能力进行综合评价的量化工具。目前，图书馆采编业务外包实施过程中比较突出的问题主要表现在图书质量、编目质量和服务质量3个方面。因此，图书馆可以以图书质量合格率、图书加工正确率、编目正确率、索书号准确率、重书去重率以及出现问题后沟通和解决的速度为评价因素，采用层次分析法，构建异地加工、部分外包模式下的业务外包后评价模型。在应用评价模型时，各图书馆应注意模型建立的前提条件、数据样本的选取及评判标准的一致性。

关键词：采编业务外包、评价体系、评价模型、层次分析法

分类号：G254.3(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：河北联合大学图书馆馆内项目T201083

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：88-91