美国图书馆读者服务研究——亲临美国图书馆见闻

摘要：

美国各类型图书馆优质的读者服务缘于法律措施、硬件保障和软件实施,这为我国图书馆服务提供了一些启示：第一,图书馆服务必须有严谨、全面的法律依据;第二,各级政府对图书馆的馆舍场所、运作资金、运行渠道和员工学历等硬件要分责明确,逐一保障;第三,图书馆及其人员工作必须从价值观体现、人性化、职业化和节日化等软件入手,一并实施,从而全面优化服务质量。

关键词：读者服务、法律措施、硬件保障、软件实施

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：69-72