知识服务环境下的参考咨询

摘要：

参考咨询中的知识服务是咨询工作的深化和延伸，它更强调利用参考馆员头脑中的知识为用户解决研究过程中的具体问题。通过对具有知识服务特征咨询案例的解析可知，知识服务环境下开展咨询工作应该从有针对性地开展知识服务、有选择地建立学科馆员制度、深入用户过程的服务和引人情报分析方法4个方面提高参考咨询的知识服务水平。

关键词：知识服务、参考咨询、参考馆员、学科馆员

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：74-77,81