图书馆服务质量评价调查中如何准确获取数据

摘要：

调查读者评价是建立评价模型、估计评价得分和得出评价结果的重要基础.如果调查的数据准确,则可以减少评价分值估计的误差,得出可信度高的评价结果.而准确获得调查数据的前提是:被调查者能正确理解评价指标的评分标准.通过对LibQUAL+(TM)的评价指标的调研发现,一些评价标准的合理表述方式能够使调查问题通俗化、符合读者理解习惯,进而减少读者评价时的盲目性,获得更加准确的调查数据.

关键词：图书馆服务、质量评价、调查数据、调查问题通俗化

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：河南省社科联调研课题"图书馆服务质量统计评价模型研究",课题SKL-2009-1166;河南工业大学科研基金资助项目"图书馆服务质量评价体系研究",项目08XSK054的研究成果

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：85-89