合作数字参考咨询服务的几个关键问题

摘要：

合作咨询组织内部由于各成员馆的性质、地域、文化、资源、技术条件方面均存在差异,各自寻求合作的目的、方式有所不同.为了使合作咨询组织更加高效地运转、以较强的合作效应提高服务质量,在分析合作咨询组织类型的基础上,必须以"合作"为立足点,深入探讨并解决合作咨询建设过程中的6个关键问题,包括合作伙伴的选择、组织架构的确立、软件平台的选择、管理机制的建立、服务质量的控制、服务成本的核算.

关键词：合作参考咨询、数字参考服务、服务质量

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：文是教育部人文社会科学研究青年基金项目"面向用户的合作数字参考服务系统构建与应用关键技术研究",项目07JC870005;国家社会科学基金项目"LIB2.0信息服务体系重构实证研究",项目09CTQ002的研究成果之一

在线出版日期：2016-05-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：34-38