对提高联合参考咨询网咨询服务质量的思考

摘要：

通过工作实践发现,联合参考咨询网的导航功能、实时咨询的设置、不满意评分条目的整理等方面存在不足.提高联合参考咨询网服务质量应以完备、正确的数据信息为基础,培养咨询馆员的综合素养,并通过基础业务的强化学习完善咨询馆员的业务能力.

关键词：联合参考咨询网、参考咨询、服务质量

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2011-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：31-33