高校图书馆服务质量评估方法的研究

摘要：

从高校图书馆服务质量评估方法、高校图书馆服务质量评估的有效性和重要性分析--LIBQUAL量表、高校图书馆服务提供要素的期望与感知差距分析3方面,研究高校图书馆服务质量评估的方法.对高校图书馆开展服务质量评估提出如下建议:设置一个权威机构对系统开发进行统一管理;通过机构的统一宣传,对我国图书馆进行统一的服务质量评估;制定适合我国图书馆的服务质量标准等级体系.

关键词：高校图书馆、服务质量、质量评估

分类号：G252;G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：广东工业大学高教基金项目"图书馆数字资源建设与多元化信息服务模式研究"的研究成果之一.项目2007D07

在线出版日期：2008-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：77-80