大学图书馆管理新探--对读者"投诉与建议"的反思

摘要：

通过对读者"投诉与建议"的分类与解读,作者认为:"阅读环境"之所以成为读者投诉的焦点,其原因就在于图书馆对此不够重视.并就此对图书馆管理思想提出了质疑,呼吁应加大对薄弱环节的管理力度,建议从倡导和谐的阅读环境、强化日常服务管理、改善馆内辅助设施、调整资源配置和培育读者公共素养5个方面来改善阅读环境.

关键词：投诉与建议、阅读环境、图书馆管理、图书馆服务

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2006-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：64-66