图书馆用户信息行为中消极情感体验与规避策略

摘要：

图书馆用户的情感体验是评价图书馆服务的重要因素.本文利用观察法、访谈法与文献研究法,分析图书馆用户在多重因素的影响下易出现的消极情感体验,具体表现为信息选择焦虑、信息需求表达模糊、无法熟练使用检索工具,进而深层剖析消极情感体验产生的原因,提出应对消极情感体验策略,为提高图书馆服务水平提供参考与借鉴.

关键词：图书馆、用户、信息行为、消极情感

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2020-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：85-88