个性化服务视角下学科服务关系营销研究

摘要：

个性化服务视角下学科服务关系营销以制定个性化服务、提升用户体验为核心内容.本文在分析学科服务关系营销定位的基础上,强调学科服务要以用户需求为导向、学科服务要同其内外部环境相适应、信息资源整合要与营销服务一体化,并以个性化服务为切入点围绕学科服务关系营销定位构建学科服务关系营销模式,较为深入探讨了学科服务关系营销模式差异化、精细化实现方法.

关键词：个性化服务、学科服务、图书馆、用户体验、营销

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：大连外国语大学2017年高等教育研究课题“图书馆移动服务模式及其质量规范研究”2017G06

在线出版日期：2018-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：37-40,46