基于客户关系管理的图书馆服务模式分析

摘要：

本文在引入客户关系管理理论的基础上,提出了融合资源、服务、用户和技术的图书馆四元一体服务模式.

关键词：现代图书馆、客户关系管理、服务模式

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2009-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-94