消费者网络信任与网上支付风险感知实证研究

摘要：

网上支付在我国电子商务支付体系中占据重要战略地位.本文基于国际流行的技术接受模型(TAM),考虑理性行为理论(TRA)和计划行为理论(TPB),并入网上支付信任与多维风险感知因素,构建了扩展的技术接受模型(ETAM),并采集上海和澳门两地883个数据样本实证检验模型.研究发现,网络信任和多元感知风险是决定消费者是否选择使用网上支付并开展正面评价的两个关键要因,且感知的安全风险和隐私风险最为重要,而感知易用性对网络消费者决策行为影响已逐渐弱化;同时,澳门消费者依然深度依赖于传统信任文化,网络信任是当地居民选择网上支付方式的关键要因.

关键词：网上支付、网络信任、感知风险、扩展TAM、消费者行为

所属期刊栏目：28

分类号：C812(统计方法)

资助基金：国家自然科学基金项目70702028;浦江人才计划资助

在线出版日期：2012-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：89-97