“危机公关”浅议

摘要：

7月1日,我坐动车组从青岛回京.列车开出青岛一个多小时了,看见车上没有水,既没发放5100冰川矿泉水,列车上的供水器也没有开水供应.餐车的售货小车倒很活跃,旅客买了方便面无法冲泡.列车员态度倒很好:“今天是7月1号,我们刚调到这个车次上来.发车时,站上没给装矿泉水,热水器问题正在解决……”话一出口,引得车厢旅客大哗:“一共5个多小时的旅途,你们再不供水,就要到北京了.”“不供开水,还卖方便面,这像话吗?”

机标关键词：危机公关

分类号：G206;F270;D630.1

在线出版日期：2011-12-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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