CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用

摘要：

目的 探讨CICARE沟通模式在口腔种植患者术后电话回访中的应用及其效果.方法 选取2021年4—8月医院收治的160例口腔种植患者为研究对象,按照基本资料具有可比性的原则分为对照组和观察组,各80例.对照组采用电话回访路径进行随访,观察组采用CICARE沟通模式进行电话回访.比较两组患者术后复诊依从性,护理满意度,术后疼痛指导、用药指导、饮食指导、口腔卫生护理等指标的完成度.结果 观察组术后复诊依从性高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).干预后,观察组患者疼痛处理、合理用药、合理饮食、口腔卫生护理等评分及遵医行为总分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者对护士专业知识、处理相关问题能力、沟通能力、术后宣教、护理质量5个方面满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 采用CICARE沟通模式对口腔种植患者术后进行电话回访,能及时解决患者种植术后出现的不良反应问题,缓解患者焦虑情绪,有效提高患者术后复诊依从性,强化其遵医行为,提升了护士的沟通及解决问题能力,提高患者对护理服务的满意度,对优化护患关系起到重要作用.

关键词：CICARE沟通模式、口腔种植、电话回访、依从性、满意度

所属期刊栏目：20

分类号：R473.78(护理学)

资助基金：南京医科大学科技发展基金面上项目NMUSN202102

在线出版日期：2023-02-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：423-426