危机管理在眼科门诊护理管理中的应用

摘要：

目的：探讨危机管理在眼科门诊护理管理中的应用效果。方法：对眼科门诊护理管理中的危机源进行梳理，制定应对策略，并运用于临床。结果：通过2年的临床实践，护理不良事件、护理投诉、医源性眼部组织损伤、意外事件呈下降趋势。结论：在临床护理中应用危机管理，将有效地减少、化解护理危机事件，把其危害降到最低，并能最大限度地减少危机事件对医院的潜在危害，提高护理抗风险能力，保障医院护理工作的健康发展。

关键词：危机管理、眼科门诊、护理管理

在线出版日期：2015-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：96-98