感受服务在烧伤整形手术中的应用

摘要：

目的:探讨感受服务在烧伤整形手术患者中的应用效果.方法:由护士模拟烧伤整形手术患者,体验术前、术中、术后全程护理服务过程,通过体验过程中的各种感受提出护理需求,由手术室护士负责满足需求,针对体验过程中存在的护理难题进行讨论、分析,整改后再次体验,使其达到最佳、最舒适的效果后,应用于患者.结果:护士通过感同身受的体验后,为患者服务的主动性明显提高,患者术前、术中紧张度明显下降,术中体位舒适度及满意度明显提高.结论:感受服务在烧伤整形手术患者中的应用是优质护理服务的升华,是手术室开展人性化服务的重要举措.

关键词：满意度、烧伤整形、感受服务、护理质量

所属期刊栏目：10

分类号：R19;G64

在线出版日期：2013-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：136-137