门诊服务中心交叉感染问题与对策

摘要：

2003年4月我院成立门诊服务中心,自成立以来,始终践行"共享生命价值"的理念,热情周到地为病人服务.服务内容包括:院前预约诊疗,预检分诊,接待咨询;院中探视住院病人,受理病人投诉,收集满意度调查;出院病人电话回访,协助解决病人及家属在就医时遇到的困难,以及为广大病人和家属提供便民服务.具体的服务措施包括:为病人提供轮椅、平车、座便架、手机充电器、打气筒、针线包、雨伞、老花镜、纸杯、开水、物品寄存、失物招领等等.门诊大厅是各种疾病集中的场所,其病原体的种类繁多,来源广泛,同时服务中心服务事物琐碎,轮椅、平车等物品使用频繁,在院感方面存在着较大的隐患,极易引发交叉感染.医院感染严重威胁着病人及医务人员的健康,延长病人的住院时间,增加医疗费用,造成医疗资源的大量消耗,也给病人带来巨大的身心痛苦.医院感染不仅限制了现代诊疗技术的应用,而且成为医院发展的重大障碍[1],近年来医院感染管理工作的重要性被提高到了前所未有的高度[2],因此,加强门诊服务中心医院感染质量管理尤为重要.现总结如下.

机标关键词：门诊服务中心、交叉感染、为病人服务、医院感染、手机充电器、满意度调查、住院时间、住院病人、重大障碍、质量管理、诊疗技术、预检分诊、医院发展、医务人员、医疗资源、医疗费用、物品、生命价值、平车、轮椅

所属期刊栏目：10

分类号：R4 ;R19

在线出版日期：2013-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：88-89