护士长在推进优质护理服务实施中的作用

摘要：

我院眼科综合病房开展优质护理服务已经两年了,从建立责任包干制护理工作模式开始,到逐步完善工作流程,改变不合理服务流程,达到了让"患者满意,社会满意"目标,同时护理人员主动服务的意识也大大增强,患者得到实惠,成为最大的受益者.护士长作为护理管理者,在实施优质护理服务各项工作中起着非常重要的桥梁和纽带作用,现将经验总结报道如下.
1高度重视,率先改变观念
1.1改变传统观念建立和完善整体护理责任包干的模式是加强管理、提高护理质量,促进护理改革与发展的重要契机[1].纠正某些思想偏差,明确基础护理不是简单的洗头洗脚工程,而是具有丰富内容的综合服务内涵,是贯穿于患者住院期间病情观察、健康宣教,心理、生活护理方方面面整体护理工程,是衡量护理工作质量、护理管理水平的尺子,使大家充分认识到夯实基础护理的最终目的是让"患者满意,社会满意"的重要性.

机标关键词：护士长、整体护理、基础护理、患者满意、护理管理者、护理服务、主动服务的意识、护理工作质量、护理工作模式、改革与发展、住院期间、责任、生活护理、纽带作用、经验总结、健康宣教、护理质量、护理人员、护理工程、工作流程

所属期刊栏目：10

分类号：R47;R19

在线出版日期：2013-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：91-92