开展"优质护理服务"活动对护士职业态度及患者满意度的影响

摘要：

目的:探讨开展"优质护理服务"活动对护士职业态度以及就医患者满意度的影响并进行分析.方法:通过活动前后分别对临床护士以及就医患者进行问卷调查,对照分析并进行统计处理.结果:开展优质护理服务活动后护士在职业认知、职业行为、职业情感方面以及患者对住院环境、主动服务、服务技能等6个方面与活动前比较,差异具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论:优质护理服务活动的开展,使护理队伍综合素质整体提高,患者满意度明显提高.

关键词：优质护理服务、护士、患者

所属期刊栏目：8

分类号：R19;R47

在线出版日期：2011-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：43-44