综合医院儿科门诊输液患儿服务需求与护理干预

摘要：

目的:探讨儿科门诊输液患儿需求,有效的提高护理服务质量和患儿及家长的满意度.方法:采用自行设计的调查问卷对400例儿科门诊输液患儿及家长进行调查.结果:93%的患儿及家长均认为治疗环境对患儿有影响,81.5%(326/400)的患儿及家长认为护理服务中技术水平更为重要,对服务态度的要求占61.5%(246/400).结论:通过护理干预改进输液室环境设施和布局, 鼓励性语言加强心理支持, 提高技术水平有利于护士的业务能力的提高,同时提升了护理服务的满意度.

关键词：儿科门诊、输液、服务需求、护理干预、满意度

所属期刊栏目：8

分类号：R47;R72

在线出版日期：2011-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：79-81