探讨门诊预约服务对护理工作的作用

摘要：

@@ 我院是一家综合型的医院,年门诊量约80多万人次.由于患者来院就诊时间取决于患者的主观意向,挂号就诊时间往往比较集中,出现门诊高峰现象是门诊工作的显著特点之一[1].随着现代社会生活节奏的变快,人们日益注意身心的健康和生活质量,更加重视生命的价值,人们愿意用有限的时间,最方便、最快捷地解决健康问题.为了改善就诊环境,优化门诊就诊流程,最大限度方便患者,成为门诊管理关键所在[2],目前国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务,大大减少了患者在医院的等候时间,提高了服务质量.自2006年9月以来我院实行预约服务,预约的项目及科室不断拓展,预约的人数不断上升.

机标关键词：门诊就诊流程、预约服务、护理工作、就诊时间、患者、医院、生命的价值、主观意向、医疗业务、现代社会、显著特点、生活质量、生活节奏、门诊管理、门诊工作、健康问题、服务质量、等候时间、门诊量、峰现象

所属期刊栏目：7

分类号：R19;G25

在线出版日期：2010-08-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：69-70