人性化细节管理在手术室的应用

摘要：

目的:总结手术室人性化细节管理的经验.方法:回顾性总结,即根据手术室工作特点,从注重护士长自身素质提高,关心护士生活、学习和健康,优化服务环境和服务流程等环节进行人性化细节管理.结果:护士专业水平、工作能力和服务质量得到了全面提高.结论:人性化细节管理是实现为病人提供超预期优质服务的有力保证.

关键词：手术室、护士长、人性化、细节管理

所属期刊栏目：7

分类号：TE9;R4

在线出版日期：2010-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：71-72