我国商业银行信用卡用户忠诚度因素分析——基于杭州市信用卡用户的问卷调查

摘要：

一、引言
信用卡行业被公认为利润最高的业务之一，已经成为西方许多国际性大银行的主要业务和重要利润来源，但目前我国信用卡创造的利润在整个银行利润中所占比重较低，我国银行业普遍面临着如何保持信用卡业务可持续发展的严峻挑战，而在众多的挑战中，

关键词：银行信用卡、用户忠诚度、问卷调查、杭州市、信用卡业务、商业、利润来源、信用卡行业

分类号：F832.2(金融、银行)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：22-23