浅析企业的顾客满意策略

摘要：

@@ 顾客满意是一种以顾客利益为本位的行为导向.任何企业如果期望在以顾客为主导的市场上生存、发展,就必须在创造顾客、保持顾客、最大限度使顾客满意的基础上追求利润最大化.顾客满意已成为企业衡量其获利能力的重要标准,是企业无形资产的关键组成部分.

机标关键词：企业无形资产、顾客满意、利润最大化、行为导向、获利能力、顾客利益、创造顾客、键组成、市场、基础、标准

分类号：F2(经济计划与管理)

在线出版日期：2008-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：32-33