公路客运服务质量指标体系研究

摘要：

@@ 目前,我国客运市场已基本上形成铁路、公路、水路、航空"四足鼎立"之势,那么公路客运如何在竞争中站稳脚跟呢?服务质量是影响竞争力水平的重要因素,我们的公路客运需要强化服务意识,做到客运服务质量的全面提升,以满足人们日益增长的对客运服务质量的要求,而对公路客运服务质量指标体系的研究也就具有了很重要的现实意义.

机标关键词：公路客运、客运服务、服务质量、质量指标体系、竞争力水平、全面提升、客运市场、服务意识、增长、铁路、水路、航空

分类号：F5(交通运输经济)

在线出版日期：2007-08-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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