基于多粒度非平衡语言信息的医疗服务质量评价

摘要：

提出一种基于多粒度非平衡语言信息的医疗服务质量评价方法,引入近年来最新发展的非平衡语言信息来处理评价过程中专家判断的模糊性.针对专家判断的多粒度多语义问题,提出了粒度转换函数来进行一致化处理.该方法能有效处理医疗服务质量评价中的模糊而定性的信息,可以对医生医疗服务的优劣进行评价和排序.

关键词：医疗服务质量、服务质量评价、语言信息、多粒度、非平衡语言评估标度

所属期刊栏目：26

分类号：R195.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：浙江省教育厅科研项目《基于医患接触视角的医疗服务过程质量提升研究》Y201016252;浙江省社科规划课题《不确定环境下面向产品创新的质量功能展开方法及其应用研究》10CGGL20YBB

在线出版日期：2011-09-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：109-112