保税物流企业客户服务绩效评价研究

摘要：

客户在选择保税物流企业时,由于没有一定的理论和方法作为依据,致使盲目选择,造成不必要的失误.因此,正确分析评价保税物流企业的客户服务绩效,有助于客户更好地选择保税物流企业,也有利于保税物流企业客户服务绩效的改善和提高.在分析保税物流企业客户服务绩效的基础上,首次使用熵权多目标评价方法对保税物流企业的客户服务绩效进行评价.保税物流企业客户服务绩效评价是保税物流企业绩效评价中的重点,对于提升地区保税物流效益和地区经济利益有重要作用.

关键词：保税物流、保税物流企业、绩效评价、熵权

所属期刊栏目：23

分类号：F224.5(经济计算、经济数学方法)

资助基金：大连海事大学校内资助项目《交通物流文化系统研究》SKXM2008001

在线出版日期：2009-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：53-58