战略顾客下零售商努力对跨渠道竞争决策的影响

摘要：

顾客多渠道之间选择购买,分散了传统零售渠道的客流,降低了零售商的影响力.这两类冲突会降低零售商的销售热情,影响分渠道销售能力,甚至可能引起恶性竞争.文章基于消费者效用理论,探讨零售商努力行为能否引导消费者提前购买商品和缓解渠道冲突.通过不存在零售商努力和存在零售商努力情形下的研究表明:在战略顾客下跨渠道供应链中,零售商采取努力行为,不仅能使战略顾客提前购买,且能使制造商和零售商获得更好的收益.由此以制造商为主导的跨渠道供应链应关注实体店的努力行为以缓解渠道冲突并实现制造商与零售商的互利共赢.

关键词：跨渠道、零售商努力、战略顾客

所属期刊栏目：34

分类号：F253.4(物资经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71571151,71371159

在线出版日期：2018-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：45-49