顾客体验对轿车品牌资产的影响机理研究

李艳娥

广州城市职业学院;

摘要：

通过文献回顾、问卷调查,结合轿车市场需求特点,文章提出轿车顾客体验包括感知体验、情感体验、社会体验三个维度,轿车品牌资产包括品牌认知和品牌关系/形象两个维度.并根据以往学者的研究成果,结合轿车品牌资产的特征,提出了顾客体验对轿车品牌资产影响的研究模型.

关键词：轿车市场、顾客体验、品牌资产、影响

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2010-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：92-94