基于客户分级策略的多级供货能力承诺
为实现订单履行的优化以及企业整体利润的最大化,文章针对订单承诺过程中先来先服务策略的不足,基于客户价值分析,定义了显性客户价值和潜在客户价值的计算方法,构建了客户分级模型,并提出了基于客户分级策略的多级供货能力承诺框架,给出了该框架中ATP、CTP和PTP的计算方法,从而实现了基于客户分级策略的ATP-CTP-PTP多级供货能力承诺.最后,以某大型机械装备制造企业的订单承诺为例,对文中提出的方法进行了分析说明.
客户分级策略、多级供货能力承诺、ATP、CTP、PTP
C931(管理学)
国家自然科学基金70572060;教育部高等学校博士点专项科研基金20040533057
2010-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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