对保险公司客户满意度的测评

摘要：

层次分析法适用于对定性问题进行定量分析,文章运用该法对保险公司客户满意度构建层次指标体系,并得出权重值和客户满意度定量评价值计算方法,同时给出相应的提高客户满意度的措施建议.

关键词：寿险公司、客户满意度、层次分析法

分类号：F840(保险)

在线出版日期：2009-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：159-160