汽车企业售后服务顾客满意度评价指标体系研究

摘要：

以中国汽车企业售后服务顾客满意度测评现状为主题,提出多层次的汽车售后服务顾客满意度测评综合指标体系,以期改变目前我国汽车企业对于售后服务顾客满意度调查多为单向、片面的现状.

关键词：汽车企业、售后服务、顾客满意度、指标体系

分类号：F123(中国经济)

在线出版日期：2009-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：183-184