顾客满意度模型参数估计方法的选择

摘要：

@@ 顾客满意度正在逐渐成为世界各国普遍采用的衡量经济产出和人民幸福程度的软指标.中国的各大企业、相关行业以及政府都在进行顾客满意度的研究和实践.只有采用科学的方法,对顾客满意度模型进行了准确地估计后,才能研究模型中满意度、忠诚度等变量与价格、质量等因素的关系,并准确地计算出满意度指数.但是,目前国内的顾客满意度模型估计方法研究还较少见.

机标关键词：顾客满意度、满意度模型、参数估计方法、满意度指数、研究模型、相关行业、世界各国、经济产出、方法研究、忠诚度、软指标、地计算、大企业、中国、质量、政府、幸福、实践、人民、科学

分类号：C8(统计学)

在线出版日期：2007-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：14-18