基于粗糙集的客户分类方法

摘要：

为了提高客户分类方法的可操作性,在客户分类方法中引入数据挖掘技术,给出了基于粗糙集的客户分类方法模型以及这一方法的步骤.此方法已在证券客户关系管理系统中投入实际运行,获得了较好的用户反映,对企业的决策支持产生了积极的影响.

关键词：客户关系管理、客户分类方法、粗糙集、数据挖掘

分类号：C931.1(管理学)

资助基金：同济大学校科研和教改项目CSTC.2004bb2183

在线出版日期：2006-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：132-133