博物馆等文化机构实施服务质量提升的项目管理应用研究——以上海中医药博物馆为例

摘要：

文化旅游产业是服务业的重要组成部分,博物馆作为重要的文化旅游休闲机构,已成为民众首选出游目的地.近十几年来,诸多博物馆虽都取得了一定的发展,但参观人数日益增多,每到旅游旺季人满为患,而各项配套服务措施却无法跟上需求,导致整体的服务质量下降.如何顺应服务时代潮流,满足参观民众日益增长的需求,结合成熟的项目管理制度,有效地改善、提升博物馆服务质量,让参观民众更加满意.

关键词：博物馆、公共文化机构、项目管理、服务质量swot

分类号：G64;G62

在线出版日期：2017-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：44-48