基于客户特征的寿险营销影响因素分析

摘要：

随着生活质量的提高,人们的理财方式也趋于多元化,而寿险市场上寿险公司互相克隆对方畅销险种,忽略客户的差异化需求已成为普遍现象.本文从客户分析的视角研究了影响寿险营销的关键因素.在客户分析之前,首先依据客户分析模型中的三维指标,设计了寿险客户调查问卷,并对搜集的数据进行建模前的预处理.通过问卷设计与数据调查,以客户细分和客户特征提取为切入点,应用客户分析模型及算法选择目标客户群,为寿险企业进一步有效开展寿险业务的营销提供有力的决策支持.

关键词：客户分析、寿险营销、营销策略

所属期刊栏目：4

分类号：F842.6(保险)

资助基金：国家自然科学基金委面上项目《大数据环境下基于GMDH的客户分类半监督集成模型研究》71471124;四川省青年基金《大数据环境下客户价值区分半监督集成模型研究》2015RZ0056;四川省社科规划项目《类别不平衡环境下客户流失预测半监督集成模型研究》SC14C019

在线出版日期：2017-05-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：12-19