关于顾客价值理论的探讨

摘要：

从营销学的角度对顾客价值进行了阐述和分析,认为顾客总价值的概念虽然明确指出是由若干价值因素所构成,但是进行细化和评价较为困难,更强调其整体性;而应用价值工程思想方法对顾客认知利益进行分析,其可分解性和可量化程度均优于营销学理论中的顾客总价值;使用顾客价值图可清楚地分析企业和竞争者之间产品或服务的价值定位及其变化.

关键词：顾客价值、价值工程、价值评价图、顾客价值图、价值定位

所属期刊栏目：22

分类号：F713.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2004-02-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：49-52