eCRM的发展与研究

摘要：

eCRM将为企业在电子商务时代的发展及社会信息化建设发挥积极的作用.要实现eCRM的开发,CRM与电子商务的几个关键技术的结合尤为重要,并且需要使CRM解决方案与电子商务的策略的相互协调,对eCRM系统构成及功能实现采用正确的实施方案.

关键词：CRM(客户关系管理)、eCRM(面向电子商务的客户关系管理)、电子商务、实时响应

所属期刊栏目：7

分类号：TP319(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25