西方危机沟通理论研究的脉络与进展

摘要：

危机往往会给组织的形象和声誉造成较大负面影响,组织应通过媒体加强和利益相关者的沟通以化解危机,但如何有效进行沟通却成为组织危机应对的难点.论文梳理了近年来西方危机沟通策略研究的脉络,阐述了传统媒体危机沟通的语艺策略、形象修复策略、危机情景沟通策略,并对网络时代西方对社会化媒体危机沟通现有的研究成果以及未来我国本土化研究的方向进行了研究和分析.

关键词：危机沟通、危机情景沟通理论、形象修复、社会化媒体

所属期刊栏目：20

分类号：G206(信息与传播理论)

资助基金：国家社会科学基金资助项目17BXW063

在线出版日期：2018-10-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：473-480