强化服务意识 改进作业管理

摘要：

永州站装卸作业所以顾客链为导向,以作业链为中心,对作业流程进行改造.以满足作业安全和顾客要求为重点,优化作业管理劳动班制;以吸纳货源为突破口,为作业管理供氧输血;以积分制为手段,建立作业管理的责任落实制,在安全、高效、全天候为顾客提供良好作业中获取更多利润,实现了货源稳定、队伍稳定、安全稳定.

关键词：装卸、作业管理、服务

分类号：U294.26(铁路运输管理工程)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：20-24