基于平衡计分卡的公共图书馆志愿者队伍管理策略

摘要：

[目的/意义]旨在为公共图书馆志愿者队伍的管理提供参考.[方法/过程]运用平衡计分卡,从社会效益、读者、内部流程、学习与成长四个维度对公共图书馆志愿者队伍的管理指标进行综合分析,初步构建志愿者管理绩效评估体系.[结果/结论]平衡计分卡在公共图书馆志愿者队伍管理中的应用具有可行性,通过设立战略目标、分解与评估、运用、反馈和申诉形成循环周期,为志愿者队伍的管理提供科学、有力的手段.

关键词：平衡计分卡、公共图书馆、志愿者队伍、绩效

所属期刊栏目：21

分类号：C93(管理学)

资助基金：广东省图书馆科研课题人力资源视角下的公共图书馆志愿者服务研究项目GDKT1835

在线出版日期：2022-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：24-27,84