服务设计视角下的股权激励系统设计研究

摘要：

运用服务设计的思维和方法,分析股权激励管理方式,建立一个线上和线下结合的股权激励服务系统.通过用户体验地图和服务蓝图的可视化呈现,以用户的体验为中心,挖掘出股权激励服务中的各个接触点和动机,以及设计流程中涉及的用户、前台、后台和支撑行为,从而指出用户的真正痛点,并构建原型界面设计,对服务进行模拟体验.建立了一个线上线下相结合、成本低、效率高、透明化的股权激励服务系统.以用户为中心的股权激励管理服务系统,通过产品和服务的整合,能将传统股权激励管理转化成一个成本低、效率高、透明化的服务系统,解决项目中管理繁琐、沟通成本高的问题.

关键词：服务设计、股权激励、用户体验地图、服务蓝图

分类号：TP311.52;F272.92;F426.9

在线出版日期：2020-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：252-253,255