浅谈优质服务对解决护患矛盾的意义

摘要：

@@ 护患矛盾是护理人员和患者在医疗服务过程中因相互间不和谐而产生的矛盾.造成不和谐的原因是多种多样的.双方间的矛盾一旦产生,如果不加以解决,那么对患者的身体康复就会带来影响,还会为患者的心灵蒙上一层阴影,如果矛盾进一步激化,那么还会给提供医疗服务的单位带来严重的后果.

关键词：优质服务、护惠矛盾、作用

所属期刊栏目：15

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2009-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：3737-3738