家庭医生制服务团队责任目标绩效薪酬制效果分析

摘要：

目的 分析上海市闵行区梅陇社区卫生服务中心实行家庭医生制服务责任目标绩效薪酬制度改革对医疗机构服务的影响,探讨产生影响的原因,期望为全面推进家庭医生工作提供参考和借鉴.方法 建立梅陇社区卫生服务中心家庭医生制服务团队绩效薪酬管理体系,对实行责任目标绩效薪酬制前后,从服务数量、服务质量、服务成本/效率以及社区居民满意度4个方面进行对比,评价责任目标绩效薪酬制对中心工作的影响.结果 与实行家庭医生团队责任目标绩效薪酬制前相比,中心诊疗人次增长了11.17％(P＜0.01),家庭医生制服务工作总量增长了155.43％ (P ＜0.01),慢病管理标化工作总量增长50.08％,妇幼保健标化工作总量增长17.03％,校园责任医生标化工作总量增长81.52％.实施绩效薪酬制后,社区抗菌药物使用率下降至8.08％,高血压有效控制率上升至92.43％,糖尿患者有效控制率上升至84.32％,居民满意度提高至98.57％.结论 实施绩效薪酬制后,社区卫生服务数量明显提高,服务质量得到较好的保证;职工的积极性、工作热情提高,服务效率明显提高,人才结构得以优化;居民满意度、对社区卫生机构的信任感和认同感也明显改善.责任目标绩效薪酬制提高了家庭医生制服务团队的工作效率,保障了社区卫生服务中心可持续发展.

关键词：家庭医生制服务团队、责任目标绩效薪酬制、绩效评价、上海市

所属期刊栏目：14

分类号：R197.61;R192.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然基金资助项目71373159;上海市闵行区自然科学研究课题2014MHZ025

在线出版日期：2016-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：697-699,742