新医改形势下东中西部地区医院环境评价及改进研究

摘要：

目的 基于新医改背景下就东中西部地区公立医院改革试点医院住院患者对医院环境的满意度进行调查,满足不同人群多样化的就医需求,为医院医疗环境的改进提供针对性政策建议.方法 采用文献回顾法,了解国内外对于医院环境满意度评价情况,自主设计调查问卷.对上海市、湖北省和贵州省公立医院改革试点医院内2700名住院患者进行问卷调查,调查内容包括对医院环境评价及满意度.结果 总体环境满意度、绿化环境满意度、建筑环境满意度和就医环境满意度的平均值分别为3.86、3.85、3.77和3.55.东中西部地区的患者对总体环境、绿化环境和建筑环境的满意度评价存在差异.不同年龄、不同家庭人均月收入和不同文化程度的患者对总体环境满意度的评价存在差异,而性别、住院天数和医保形式对总体环境满意度的评价不存在显著性差异.结论 新医改推进后,医院环境建设成为医院管理工作中不容忽视的一项重要内容.加强公立医院环境建设,提高患者满意度,对其今后的改革和发展具有重大的现实意义.为提高患者满意度针对医院环境建设提出改进策略:重视绿化环境,营造自然生态美;优化建筑环境,布局合理便捷化;改善就医环境,提供人性化服务;加大投入力度,满足多样化需求.

关键词：医院环境、满意度、评价、改进

所属期刊栏目：13

分类号：R197;R499(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金71373159;上海交通大学中国医院发展研究院项目SJYF2014XD005B;教育部创新项目13YJAZH003

在线出版日期：2015-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1559-1561