减少急诊医疗纠纷实行全程无缝隙优质服务

摘要：

目的防范医疗纠纷,提供"全程无缝隙优质服务",以提高急诊护理急救服务质量.方法对急诊33 700例急症病人采用热情接诊、主动护送(护送病人检查和转入病区)、细心观察、真实记录、送走道别等服务措施.结果共紧急护送急症患者33 700例(100%);在护送过程中发生病情变化者117例(0.35%),经急救处理全部脱险;医疗纠纷发生率为0.结论采用"全程无缝隙优质服务",可减少急诊科医疗纠纷的发生,提高医疗质量.

关键词：优质服务、医疗纠纷、急诊、护理

所属期刊栏目：4

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2006-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：232-232