临床情景模拟在新护士沟通技巧培训中的应用

摘要：

目的 探讨情景模拟演练在新护士沟通技巧培训中的应用效果.方法 在对20名刚参加工作的新护士进行岗前培训过程中,在常规临床带教的基础上,借助临床情景模拟训练实施护患沟通技能的培训,比较培训前后沟通技能理论笔试及口试考核成绩,培训3,6个月及1年后与去年同期比较患者满意度及医疗纠纷(投诉)发生率.结果 新护士培训后考试成绩明显高于培训前;培训3,6个月及1年后患者满意度显著提高,医疗纠纷(投诉)发生率明显下降.结论 临床情景模拟下的沟通技巧培训可以使新护士更快更好地适应临床工作并获得患者的认可.

关键词：沟通技巧、情景模拟、满意度

所属期刊栏目：27

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2011-06-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：71-73